酒店式公寓管理服务与普通物业服务的区别

发布时间:2011-02-12 14:55:28 信息来源:网络
 

一、酒店式服务内容细、服务质量高。在酒店式服务服务质量管理标准中,共有上百项的服务内容,小到服务生的衣着,细到大堂的温度,都有明确的要求,如根据旺座物业管理要求的规定,男员工的头发不能超过规定长度,必须每天刮胡子;女员工必须把头发束发,不能留长指甲及配带过量的饰物;大堂的温度将全年保持在23摄氏度至25摄氏度,同时,大堂的湿度亦因气候的变化而调整。

 二、酒店式服务多了一些特约服务。对于普通小区来说,物业管理公司不会提供过多服务,但对于高档物业就不同了,五星级的物业要求,管家服务中心每天24小时有服务人员值班,随时为客人安排管家服务,如整理房间、洗衣、24小时送餐等。也许有些普通物业公司也能做到这些服务,但很难做到24小时随时服务。对于五星级酒店的物业管理来说,24小时服务是基本服务。

三、酒店式服务的服务意识更胜一筹。人们最早找到“上帝”感觉的地方就是酒店。二十多年前,那时,人们一提起酒店就是“进门不用自己开,有专人负责”;“水龙头一开,就有热水”;“酒店大堂富丽堂皇,还有音乐”……一切的感觉就是舒服。这种舒服一方面要归功于硬件设施的高档,另一方面就要归功于酒店的服务意识。

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